ITSM
ITSM (Gestion des services informatiques)
La gestion des services informatiques (IT Service Management, ITSM) décrit une approche stratégique de la conception, la livraison, la gestion et l’amélioration de la façon d’utiliser les technologies de l’information dans l’entreprise.
Le but de toute structure de gestion des services informatiques est de s’assurer que les processus, les personnes et la technologie adéquats soient présents afin que l’entreprise puisse atteindre ses objectifs métier.
Plus-values de l’ITSM dès 2020
Amélioration de la qualité de service
Grâce :
- au suivi et résolution des incidents;
- au contrôle des opérations;
- à la mesure des performances.
Ces services permettent :
- d’optimiser le budget et rationaliser les coûts de gestion et permet de réaliser des économies sur les coûts de maintenance et d’exploitation;
- de créer de la valeur économique (ou “business value”) pour les dirigeants et les utilisateurs.
Notre solution
Ivanti Service Manager
Modernisez votre fourniture de services informatique et générez une valeur ajoutée stratégique.
Aujourd’hui reconnu comme l’un des leaders du marché ITSM, Ivanti Service Manager est une des solutions les plus abordables et plus complètes du marché.
Ivanti Service Manager est une solution visionnaire, flexible et entièrement optimisée pour le cloud.
Conçu pour répondre à vos besoins d’aujourd’hui et de demain
Ivanti Service Manager est capable de répondre à vos besoins.
Personnaliser / Créer / Innover
Fondations
Intermédiaire
Complet
Services informatiques associés
Notre approche est simple : nous apportons de la clarté dans les situations complexes.
Nous travaillons avec nos clients afin de réfléchir, créer et implémenter de manière efficiente et professionnelle les différents services liés aux technologies de l’information.
En tant qu’experts de l’industrie, nous pouvons pouvoir répondre aux besoins de nos clients et les aider à atteindre leurs objectifs.
